Storytelling

Warum Storytelling im Marketing wirkt

Geschichten helfen, Informationen einzuordnen: Wer eine Situation wiedererkennt, versteht schneller, warum ein Angebot für ihn relevant ist. Deshalb lässt sich Storytelling in fast jeder Disziplin einsetzen, in Anzeigen, auf Landingpages, im Content Marketing und im Vertriebsgespräch. Statt Leistungsmerkmale aufzuzählen, zeigt eine Geschichte, wie sich die Lage eines Kunden verändert hat. Der Leser sieht sich selbst in der Ausgangssituation und kann sich das Ergebnis besser vorstellen.

Bewährte Strukturen sind die Heldenreise, bei der eine Hauptfigur Hindernisse überwindet, und das Muster Problem, Zuspitzung, Lösung. Verbreitet ist auch das StoryBrand-Framework von Donald Miller: Nicht die Marke ist der Held, sondern der Kunde, die Marke tritt als Begleiter auf, der ihm zum Ziel verhilft. Für ein Ad Creative reicht oft eine Mikro-Geschichte aus wenigen Sekunden: Ausgangslage, Wendepunkt, Ergebnis.

Abzugrenzen: Storytelling ist mehr als ein erzählerischer Ton. Eine Geschichte braucht einen Konflikt und eine Auflösung, sonst bleibt sie eine Beschreibung. Ebenso wichtig ist eine klare Hauptfigur, mit der sich die Zielgruppe identifizieren kann. Data Storytelling folgt denselben Prinzipien, nur dass Zahlen die Handlung tragen. Eng verwandt ist das Branding: Die Markengeschichte erklärt, warum es ein Unternehmen gibt und wofür es steht.

Für Dienstleister ist die Kundengeschichte der größte Hebel. Eine konkrete Fallstudie mit Ausgangsproblem, Vorgehen und Ergebnis schafft mehr Vertrauen als jede Selbstbeschreibung. Sie zeigt zudem, an welchen Stellen der Customer Journey welche Zweifel ausgeräumt werden müssen. Wichtig ist dabei vor allem Glaubwürdigkeit: Übertriebene Dramatik oder geschönte Ergebnisse wirken schnell unecht. Wie du aus deinen Projekten überzeugende Geschichten machst, klären wir im kostenlosen Erstgespräch.