Glossar

A/B Testing (auch Split Testing) vergleicht zwei Varianten einer Anzeige, Landingpage oder eines Funnels gegeneinander — mit dem Ziel, datenbasiert die wirkungsvollere Variante zu identifizieren statt nach Bauchgefühl zu entscheiden.

Ein Ad Creative ist alles, was Nutzer von deiner Anzeige sehen und hören: Bild oder Video, Headline, Text und Call-to-Action. Es entscheidet, ob jemand beim Scrollen stehen bleibt, klickt und am Ende anfragt.

Eine API (Application Programming Interface) ist eine technische Schnittstelle, über die Softwaresysteme nach festen Regeln Daten austauschen und Funktionen nutzen. Sie ist die Grundlage für Tool-Integrationen, Automatisierung und KI-Anwendungen.

Ein Backlink ist ein Hyperlink von einer fremden Website auf die eigene — für Suchmaschinen und KI-Modelle ein Vertrauensbeweis, der Autorität, Glaubwürdigkeit und Relevanz des verlinkten Inhalts signalisiert.

Die Bounce Rate (Absprungrate) ist der Anteil der Sitzungen, in denen Besucher eine Website ohne nennenswerte Interaktion wieder verlassen. In Google Analytics 4 ist sie das Gegenstück zur Interaktionsrate.

Brand Identity ist die Gesamtheit aller bewusst gestalteten Markenelemente — visuell und inhaltlich —, über die eine Marke erkennbar wird und ihr Werteversprechen transportiert.

Branding ist der strategische Prozess, eine kohärente Markenerfahrung über alle Berührungspunkte hinweg zu gestalten — mit klarem Werteversprechen und emotionaler Bindung zur Zielgruppe.

Eine Buyer Persona ist ein fiktives, aber auf echten Daten beruhendes Profil eines idealen Kunden mit seinen Aufgaben, Zielen, Problemen und Entscheidungswegen. Sie hilft Marketing und Vertrieb, Inhalte, Kanäle und Angebote gezielt auf die richtigen Menschen auszurichten.

Ein Chatbot ist eine Software, die Gespräche per Text oder Sprache führt und Fragen automatisch beantwortet. Das reicht von regelbasierten FAQ-Bots bis zu KI-Assistenten auf Basis großer Sprachmodelle, die Anfragen verstehen und an Systeme wie das CRM weitergeben.

Claude ist eine Familie großer Sprachmodelle (LLM) des KI-Unternehmens Anthropic, die als Chatbot, über eine API oder als autonomer KI-Agent für Aufgaben wie Textarbeit, Datenanalyse und Programmierung eingesetzt wird.

Content Marketing ist ein strategischer Marketingansatz, der mit wertvollen, relevanten und konsistenten Inhalten eine klar definierte Zielgruppe anzieht und langfristig bindet — statt Produkte direkt und werblich anzupreisen.

Eine Content Strategie ist der übergeordnete Plan, mit welchen Inhalten ein Unternehmen welche Zielgruppe über welche Kanäle erreichen will. Sie legt Ziele, Themen, Formate, Verantwortlichkeiten und Messgrößen fest.

Die Conversion Rate ist der prozentuale Anteil der Website-Besucher, die eine gewünschte Zielhandlung ausführen — etwa einen Kauf, eine Anfrage oder das Ausfüllen eines Kontaktformulars — geteilt durch die Gesamtzahl der Besucher.

Core Web Vitals sind drei Google-Metriken — LCP, INP und CLS —, die anhand echter Chrome-Nutzerdaten Ladezeit, Interaktivität und visuelle Stabilität einer Website messen und als Ranking-Faktor einfließen.

Corporate Design ist der visuelle Teil der Corporate Identity — das einheitliche Erscheinungsbild eines Unternehmens aus Logo, Farben, Typografie und Bildsprache, das für Wiedererkennung und ein konsistentes Auftreten sorgt.

CPA (Cost per Acquisition) ist eine Marketing-Kennzahl, die angibt, wie viel eine Kampagne im Schnitt kostet, um eine definierte Conversion — etwa einen Lead oder Verkauf — zu erzielen.

CPC (Cost-per-Click) ist das Abrechnungsmodell im Suchmaschinenmarketing, bei dem Werbetreibende nur für tatsächliche Klicks auf ihre Anzeige zahlen — nicht für die reine Einblendung.

CPM (Cost per Mille) ist der Preis für 1.000 Einblendungen einer Anzeige, im Deutschen auch Tausend-Kontakt-Preis (TKP). Er zeigt, was Reichweite kostet, aber nicht, ob sie zu Anfragen führt.

Ein CRM (Customer Relationship Management) ist eine Software, in der ein Unternehmen alle Kontakte, Anfragen und Verkaufschancen zentral verwaltet, vom ersten Kontakt über die Vertriebspipeline bis zur Betreuung von Bestandskunden.

CTR (Click-Through-Rate, Klickrate) misst das prozentuale Verhältnis von Klicks zu Einblendungen und zeigt, wie relevant und überzeugend eine Anzeige oder ein Suchergebnis für die Zielgruppe ist.

Eine Custom Audience ist eine selbst definierte Zielgruppe aus eigenen Daten (etwa Pixel-Besuchern, CRM-Kontakten, App-Nutzern oder Video-Zuschauern), die in Werbeplattformen wie Meta, Google oder LinkedIn gezielt angesprochen werden kann.

Die Customer Journey beschreibt den gesamten, oft nicht-linearen Weg eines Kunden über alle Berührungspunkte mit einer Marke — von der ersten Wahrnehmung über die Entscheidung bis zur Bindung.

E-E-A-T steht für Experience, Expertise, Authoritativeness und Trustworthiness — Googles Qualitäts-Framework, mit dem Quality Rater bewerten, ob ein Inhalt echtes Fachwissen, praktische Erfahrung und nachvollziehbare Vertrauenswürdigkeit aufweist.

Evergreen Content sind Inhalte, deren Relevanz nicht an einen Trend oder ein Datum gebunden ist, etwa Definitionen, Anleitungen oder Vergleiche. Sie können deshalb über lange Zeit Besucher und Anfragen bringen.

Ein Funnel (Marketing Funnel) ist ein Modell, das den Weg vom ersten Kontakt bis zum Abschluss in Phasen — Awareness, Interesse, Entscheidung — strukturiert und messbar macht.

GEO (Generative Engine Optimization) ist die Optimierung von Inhalten und Unternehmensinformationen dafür, dass KI-Systeme wie ChatGPT, Gemini, Perplexity oder die Google-Übersicht mit KI ein Unternehmen nennen, richtig beschreiben und als Quelle zitieren. GEO baut auf SEO auf, misst Erfolg aber an Nennungen und Zitaten in KI-Antworten statt an Rankings.

Google Ads ist die Werbeplattform von Google, mit der Unternehmen Anzeigen in der Google-Suche, auf YouTube, im Display-Netzwerk und in weiteren Google-Diensten schalten. Bis 2018 hieß sie Google AdWords, abgerechnet wird meist pro Klick.

Keyword-Recherche ist der systematische Prozess zur Ermittlung und Auswahl der Suchbegriffe, die potenzielle Kunden in Suchmaschinen eingeben — mit dem Ziel, Content-Strategie und Website-Architektur exakt an der tatsächlichen Suchintention der Zielgruppe auszurichten.

Ein KI-Agent ist ein KI-System, das ein Ziel eigenständig über mehrere Schritte verfolgt, dabei Werkzeuge wie Datenbanken, E-Mail oder Software-Schnittstellen nutzt und seinen Ablauf selbst steuert, statt nur einzelne Eingaben zu beantworten.

Ein KPI (Key Performance Indicator) ist eine messbare Kennzahl, die zeigt, wie gut ein Unternehmen oder eine Maßnahme ein festgelegtes Ziel erreicht. Als KPI gelten nur die wenigen Werte, die direkt mit strategischen Zielen verbunden sind.

Eine Landingpage ist eine eigenständige Zielseite, die auf genau eine Handlung ausgerichtet ist — etwa eine Anfrage, einen Download oder einen Kauf.

Lead Generierung (Lead Generation) ist der Prozess, mit dem Unternehmen Kontaktdaten und Anfragen potenzieller Kunden gewinnen, die Interesse an einem Angebot gezeigt haben. Sie läuft über Inbound-Kanäle wie SEO, Content und Ads ebenso wie über Outbound-Aktivitäten wie Direktansprache.

Lead Scoring ist die systematische Bewertung von Interessenten nach Profil und Verhalten, meist über ein Punktesystem. Ziel ist, dem Vertrieb zuerst die Kontakte zu übergeben, die am wahrscheinlichsten kaufen.

Ein LLM (Large Language Model) ist ein großes KI-Sprachmodell, das auf riesigen Textmengen trainiert wurde und natürliche Sprache verstehen, generieren und für Aufgaben wie Textarbeit, Analyse oder Automatisierung nutzen kann.

Eine Lookalike Audience ist eine algorithmisch erzeugte Zielgruppe, die einer bestehenden Quell-Zielgruppe, etwa Bestandskunden oder Website-Besuchern, in Verhalten und Profil ähnelt und so neue, voraussichtlich passende Kontakte erschließt.

Make (früher Integromat) ist eine Cloud-Plattform für Workflow-Automatisierung, bei der Abläufe als visuelle Szenarien aus verbundenen Modulen gebaut werden. Sie eignet sich besonders für mehrstufige Abläufe mit Verzweigungen, Schleifen und Datenumwandlung.

Marketing Automatisierung bezeichnet Software und Prozesse, die wiederkehrende Marketingaufgaben — etwa Lead Nurturing, Segmentierung und Kampagnen — automatisiert und personalisiert ausführen.

MCP (Model Context Protocol) ist ein offener, modellagnostischer Standard, über den KI-Modelle einheitlich mit externen Tools, Daten und Systemen verbunden werden.

Das Media Budget ist der Teil des Marketingbudgets, der direkt in Werbeschaltungen fließt, etwa in Suchanzeigen, Social Ads, Display oder Video. Kosten für Produktion, Tools, Personal und Agentur gehören nicht dazu.

Meta Ads ist die zentrale Werbeplattform für bezahlte Anzeigen auf Facebook, Instagram, Messenger und im Audience Network — gesteuert über den Meta Ads Manager mit umfangreichen Targeting-, Creative- und Optimierungsoptionen.

n8n ist eine Plattform für Workflow-Automatisierung, mit der sich Apps und Datenquellen über visuelle Knoten verbinden lassen. Sie kann in der Cloud genutzt oder auf eigenen Servern betrieben werden und erlaubt eigenen Code sowie KI-Schritte direkt im Ablauf.

Off-Page SEO umfasst alle Maßnahmen außerhalb der eigenen Website — vor allem Backlinks, Erwähnungen und Reputationssignale —, die Autorität und Vertrauen einer Domain bei Suchmaschinen und KI-Systemen aufbauen.

Omnichannel Marketing verbindet alle Kontaktpunkte einer Marke, etwa Website, Anzeigen, Social Media, E-Mail, Telefon und Ladengeschäft, zu einem durchgängigen Erlebnis. Kunden können zwischen den Kanälen wechseln, ohne dass Informationen verloren gehen.

On-Page SEO bezeichnet alle inhaltlichen und technischen Optimierungsmaßnahmen, die direkt auf der eigenen Website vorgenommen werden — von der Textstruktur über Meta-Tags bis zur internen Verlinkung und Ladegeschwindigkeit. Im Gegensatz zu Off-Page SEO liegt die vollständige Kontrolle beim Websitebetreiber.

Performance Marketing ist ein datengetriebener Marketingansatz, bei dem Werbebudget gezielt in messbare, erfolgsbasierte Kampagnen fließt — mit klarem Fokus auf Conversions wie Leads oder Verkäufe.

Eine Pillar Page ist die zentrale Übersichtsseite zu einem Themenbereich, die einen umfassenden Überblick gibt und als Hub auf vertiefende Cluster-Inhalte verlinkt.

Retargeting ist eine Performance-Marketing-Methode, bei der Nutzer, die bereits mit einer Website oder Anzeige interagiert haben, erneut mit gezielten Werbeanzeigen angesprochen werden. Ziel ist es, Kaufabbrecher oder Interessenten zurück zur Website zu führen und die Conversion Rate zu steigern.

ROAS (Return on Ad Spend) ist eine Kennzahl, die die Effizienz von Werbekampagnen misst: der durch Anzeigen erzielte Umsatz geteilt durch die dafür eingesetzten Werbeausgaben.

SEA (Search Engine Advertising, Suchmaschinenwerbung) bezeichnet bezahlte Anzeigen, die in Suchmaschinen über oder unter den unbezahlten Ergebnissen erscheinen. Abgerechnet wird meist pro Klick, in Deutschland in der Praxis fast immer über Google Ads.

SEO (Suchmaschinenoptimierung) umfasst alle Maßnahmen, mit denen eine Website in den unbezahlten Suchergebnissen von Google besser gefunden wird. Ziel ist, dass Suchmaschinen deine Inhalte verstehen und passende Nutzer bei relevanten Suchanfragen auf deiner Seite landen.

Die SERP (Search Engine Results Page) ist die Suchergebnisseite, die Google nach einer Suchanfrage anzeigt — heute mit organischen Links, KI-Übersichten, Local Packs, Anzeigen und weiteren Features.

Storytelling im Marketing ist die Technik, Botschaften als Geschichte mit Hauptfigur, Konflikt und Lösung zu erzählen statt als reine Aufzählung von Fakten. Geschichten bleiben leichter im Gedächtnis und schaffen eine emotionale Verbindung zur Marke.

Technical SEO bezeichnet die Optimierung der Website-Infrastruktur — Crawlbarkeit, Ladezeit, strukturierte Daten, Indexierbarkeit —, damit Suchmaschinen und KI-Systeme Seiten effizient erfassen, rendern und ranken können.

Ein Topic Cluster ist eine SEO-Content-Architektur aus einer zentralen Pillar Page und mehreren vertiefenden Cluster-Inhalten, die thematisch eng und gegenseitig verlinkt sind.

Ein Tracking-Pixel ist ein kleines Code-Snippet auf deiner Website, das Besuche und Aktionen wie eine Anfrage an Werbeplattformen wie Meta oder Google meldet. Ohne Pixel wissen die Plattformen nicht, welche Anzeigen tatsächlich zu Anfragen führen.

UX Design (User Experience Design) gestaltet das ganzheitliche Nutzungserlebnis eines Produkts oder einer Website — von der Struktur über die Bedienbarkeit bis zur emotionalen Wirkung.

Ein Webhook ist eine automatische Benachrichtigung, die ein System per HTTP an eine hinterlegte Adresse schickt, sobald ein bestimmtes Ereignis eintritt. Statt regelmäßig nachzufragen, bekommt das Zielsystem die Daten in Echtzeit geliefert.

Workflow-Automatisierung verbindet Tools und Arbeitsschritte zu durchgängigen, regelbasierten Abläufen, sodass wiederkehrende Prozesse ohne manuelle Zwischenschritte laufen.

Zapier ist eine Cloud-Plattform für Workflow-Automatisierung, die Apps wie Gmail, Slack oder HubSpot ohne Programmierung miteinander verbindet. Ein Ablauf, der sogenannte Zap, startet durch ein Ereignis in einer App und löst Aktionen in anderen Apps aus.